<![CDATA[新疆瑞豪国际酒店 - 人本管理篇]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/ zh-cn PBlog2 v2.4 新疆瑞豪国际酒店 http://www.ruihao.com.cn/blog/images/logos.gif http://www.ruihao.com.cn/blog/ 新疆瑞豪国际酒店 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=71 <![CDATA[我自豪，我是光荣的瑞豪人！]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Thu,10 Apr 2008 19:37:49 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=71
和谐的管理团队

2006年8月8日，
瑞豪国际酒店正式挂牌五星级。
一时间，佳音传遍大江南北。
劈山开道，瑞豪员工如同展翅雄鹰，披荆斩棘，壮志凌云；
驱云拨雾，瑞豪酒店恰似东方巨轮，乘风破浪，前程似锦。
瑞豪员工将同心协力，创建伟业，
为打造中国一流的主题酒店，创建中国一流主题酒店品牌而努力。


和谐敬业的西餐厅服务天使


阿拉丁餐厅－－我自豪我是新疆人


保驾护航的安全部棒小伙


酒店PA－－最值得我们尊敬的人


酒店的二线服务支持系统


康乐部的服务天使


客服中心的姑娘们


来自江南厅的服务天使


楼层服务天使


让靓丽成为一道风景的前厅部


瑞豪的销售明星


瑞景苑－－酒店的标杆服务团队


团结敬业能打硬仗的工程部


洗衣房－我们的无名英雄


英姿飒爽的酒店礼宾


我自豪，我是光荣的瑞豪人！]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=64 <![CDATA[大力营造“以人为本，和谐致亲”的工作氛围]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Mon,31 Mar 2008 01:54:09 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=64

2006年第一批梯队培训结业合影

　　一是全面启动了“瑞豪梯队培养计划”。梯队培训课程主要以提高个人对角色变换的认知，通过改善沟通、时间管理、处理问题和矛盾等全方位课程的培训，提升管理人员素质。此举一方面为酒店发展做好了基层管理人员储备，同时给热爱酒店工作的员工培训机会、发展机会，为乐意在酒店长期工作，有培养潜力的优秀员工做好职业生涯的系统规划，使之感到学习有机会，发展有奔头、工作受重视，从而吸引、留住和保持了一大批优秀人才。酒店目前已进行了四批的梯队培训，受训人员近50人，从训练营中已经走出了很多优秀的管理者，成为酒店未来发展的中坚。

　　二是酒店本着“以人为本”的管理理念，关爱员工。酒店专门设立了针对员工的“急难救助基金”，对个人及家庭有困难的员工进行帮助，目前该基金已帮助了酒店28名员工，累计救助款为10800元。仅2007年上半年，就有12名员工受到了“急难救助基金”的帮助，在员工最困难的时候深深感受到了瑞豪大家庭的温暖。同时，为了了解员工思想，酒店每年都会在各个层面召开员工恳谈会，广泛征求员工意见建议；为加强员工餐专门设立了由员工组成的“伙食委员会”广泛收集和反馈对员工餐的良好建议；酒店为过生日的员工定期组织生日PARTY，酒店老总与员工一起唱生日歌，做游戏；酒店每年都会评选优秀的管理者及员工并进行表彰奖励，对优秀的管理人员及营销明星还外派学习、奖励欧洲游……

　　通过 “人才强店”战略的实施，切实调动了酒店各方面人员的工作积极性，瑞豪正以此不断形成在酒店市场上强大的人员竞争力。                


2006年酒店组织部分管理人员赴香港考察


打开心窗，心心相映


给员工过生日


和谐的管理团队


酒店表彰大会


与员工一起过生日


员工生日会上魏总亲自为员工服务]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=63 <![CDATA[和谐快乐的团队、快乐的瑞豪人等]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Mon,31 Mar 2008 01:24:21 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=63
和谐快乐的团队


红红火火跳起来


酒店化妆培训课


酒店郊游合影


酒店郊游活动


酒店领导与联欢会上表演的员工合影


酒店领导与联欢会上房务部演职人员合影


酒店铺床比赛


酒店圣诞嘉年华


酒店拓展培训


开心的郊游活动


快乐的瑞豪人


快乐的游戏


瑞豪欢迎你


瑞豪礼仪队


瑞豪演艺队


魏总为大家烤肉


我快乐我是瑞豪人


我们好开心


有微笑的员工才有微笑的客人]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=62 <![CDATA[多彩生活]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Mon,31 Mar 2008 01:18:06 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=62







































]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=27 <![CDATA[我们用辛勤创造美好]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Tue,30 Oct 2007 11:14:42 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=27


　　进入威尼斯西餐厅迎面而来的是每位员工灿烂的笑脸，这种温馨的感觉会一下涌入到每位客人的心间。

　　这美好的一切，都是我们用勤劳的双手打造出来的！

　　瞧！那边有很多的姑娘、小伙儿，在搬那些沉重的桌子，他们在干嘛？原来他们在打扮自己的“家”呢！原本空荡荡的地方被他们收拾得整整齐齐，布置的非常漂亮！而最引人注目的就数那个贡多拉船形的台子，只见他们一个个扒在地上把水样的玻璃擦得十分明亮，走在上面就像置身于海洋那宽广的胸怀里，让美丽的贝壳可以在里面自由自在的游玩。

　　让我们记忆最深的还是酒店刚刚试营业时，我们接待的第一批客人，当时每位同事的心中都是无比的开心与激动，我们每位员工用自己那份热情的服务和甜美的微笑赢得了客人和领导的好评并给予我们一个“优秀团队”的称号，我们带着这份喜悦，成功的向前迈进！在这成功的背后又有谁知道我们的那份艰辛与痛苦呢？记得每次接待完餐后，那种钻心的痛就会悄悄的走进我们的心里，看着员工一瘸一拐的走着，心中的泪水就不经意的流了下来，但却没有一个人叫苦，在“战场”上他们用自己最美好和顽强的一面来面对客人，面对身边的每一个人。

　　回忆过去的一幕幕，再看今天的成果，心中不禁感到很欣慰，因此，在工作中遇到的不愉快也会消失的无影无踪。

　　现在一切都步入了正轨，在威尼斯西餐厅用餐，那种无忧无虑，自由自在的感觉会让您在不知不觉中忘记一天的烦恼，而那种轻松愉快的感觉则会悄然的沁入您的心菲。

　　在这熟悉的朝夕相伴的都市，新年成为寻找快乐的理由，借着这个日子，我们相亲相爱寻找心情的空间，节日将成为我们难忘的回忆，而那个享受快乐的空间，就是我们美丽优雅的威尼斯西餐厅！                  
(餐饮部　叶爱香)




]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=26 <![CDATA[拓荒之路，我们走得铿锵有力]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Tue,30 Oct 2007 11:11:24 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=26 ——给所有参与拓荒的房务部员
　　在离海洋最远的城市有一位美丽的少女她的名字叫“瑞豪”。在人们期待已久的注视下，这位羞涩的少女终于揭开了她神秘的面纱，亭亭玉立在祖国西部的繁华都市——乌鲁木齐。仅仅只是看一眼，你就会被她瑰丽的外表所吸引，然而作为一个瑞豪人，我们更被她内在的高贵品质所震撼。



　　没有经历过战争，无法体会烈士们为国捐躯时的那种浓厚的爱国之情；没有经历过生死离别，无法体会相爱的人是怎样的情深意重。如今，在与瑞豪朝夕相处的日子里，我们被瑞豪人对瑞豪倾注的那种浓烈深厚的感情所深深打动了。

　　“瑞豪”—— 多少人在心中默念你的名字，只盼望你的平安与成功；“瑞豪”—— 你怀抱着多少人的梦和期望！

　　瑞豪国际酒店开业前期最让人们关注的就是“开荒”。“荒”指没有开垦过的土地。瑞豪人要用勤劳的双手开拓出一片崭新的天地。“开荒”是漫长而又辛苦的，但我们坚信：山路曲折盘旋，毕竟朝着顶峰延伸，只有登上山顶，才能看到那边秀美的风景。

　　房务部是最早投入到酒店开荒工作中的部门，从开荒的第一天，员工们就全身心地投入到了各自的角色中，大家对瑞豪的热爱之情是用语言无法表达的，我们都在用一点一滴的努力诠释着投入的这份感情。

　　首先让我来谈谈公共区域的员工们，他们大部分都是十七、八岁的年龄，充满着活力和朝气，也充满着对工作的热情。由于每天都接触各种清洁剂，又不停的在水中洗涤清洁物品，一双双嫩白的手都被感染了，区域主管让大家戴着手套干，但大家都嫌戴着手套清洁的不干净、细致，总是把手套放在一边。虽然，他们的手被不同程度地感染了，但内心却是痛并快乐着的。

　　因为公共区域的一些工作要在夜间进行，所以很多个夜晚，当人们都在家中感受温馨时，他们却推着沉重的洗地机、打蜡机、抛光机……在酒店的大理石地面上认真地清洁、保养着。汗水浸湿了衣背，汗珠滴落在大理石上，地面闪闪地发着光，那是他们汗珠的光泽。没有人监督，他们却铭记着企业的格言：“工作就如舞台上的一场戏剧，每个表演者都会有人在一旁倾听、注视着我们的一言一行。” 

　　他们平日在父母的眼里都是“小皇帝”“小公主”，如今，却能放下所谓的“面子”热情地投入到工作中，真是一种成熟的表现。例如：杨紫婕，平日在运校培训时，她打扮的非常时尚，头型用一个字来形容就是“酷”，如今再看到她时，却满身尘土并面带微笑地擦着大堂吧的玻璃。她说：“瑞豪是我工作的起点，在这里我不仅得到了磨练，更重要的是思想变成熟了，懂得了为人处事的许多道理。”还说“只要是金子，在哪里都会发光；只要我们有信心，就一定可以干出成绩来。”

　　我们这个集体团结一致，众志诚成，大家都时刻准备着为了工作奉献自我，他们的这种精神不正是“瑞豪人”应具备的品质吗？所以他们正是瑞豪最可爱的人。

　　其次我来说说楼层服务员，为了迎接路局两会，我们须打扫出126间客房，房间全都是楼层服务员用勤劳的双手一点一点擦出来的，开荒初期，客房里还存在很多的工程问题，工程部的师傅们每日进进出出的维修，再加上安装家具、灯具、铺地毯的工作人员的操作，楼层服务员都不厌其烦地一遍一遍返工，这种看似简单却又不可缺少的工作，与他们的耐心与责任感是分不开的。爱因斯坦说过“对一切来说，只有热爱才是最好的老师，它远远胜过责任感！”楼层服务员毫无怨言做着的这一切，靠的就是对“瑞豪”的这份热爱！

　　客房部的张豫君就是个典型的例子。开荒后的一个星期，她的儿子突然得了腮腺炎，脖子肿的好大，持续高烧，立即被家人送进了医院，由于孩子平日很少与妈妈在一起，那晚他一个劲的叫着妈妈…… 。张豫君一夜没合眼在医院守着儿子，第二天，她忙碌的身影又出现在了楼层，从她的脸上却看不出焦虑，但我想她的心里一定听的到儿子在医院呼唤妈妈的声音。开荒一个多月过去了，孩子与张豫君的关系疏远了，张豫君却说“现在只有委屈儿子了，等开荒忙完后再补偿吧！”对工作的热爱比起对孩子的付出，让你做抉择时，你会如此果断么？

　　在张豫君的工作间，可以见到了一些不是酒店配发的工具，如：凳子、牙刷、刀片等。问起她这是从哪里来的？她说“有些高处的工作手够不着，我就从家里拿来了凳子；酒店有时发的工具不够用，我就买了一些牙刷及刀片。”虽说这都是些小事，但她把酒店当家的这种想法却很令人感动。细节总能打动人，这一切正是她对本职工作热爱的充分体现！

　　诸如此类的事情在客房楼层数不胜数，但都非常感动人，给人以鼓励。走过了漫长而又艰辛的开拓之路，泉水的心灵才显得格外纯洁。楼层服务员们朴实无华，爱岗敬业的作风正是“瑞豪人”又一高贵品质的诠释。

　　最后我来说说洗衣房的员工们，开荒初期酒店的洗衣房尚未完工，她们在做完了自己的本职工作后，就协助公共区域和客房楼层做卫生清洁工作。他们快乐的忙碌在酒店各个角落，像蜡烛照明一样，有一分热，发一分光。“夜把花悄悄开放，却让白日领受谢词”。不能直白的看她们都做了什么，但是没有她们的协助，客房部的开荒工作就没有这么快完成，这一点也正是瑞豪酒店全体员工须具备的素质：尽职尽责，心系瑞豪。

　　成功的花，人们只惊羡于它现时的明艳，却不知它当初的牙儿，浸透了牺牲的苦雨，撒遍了奋斗的泪泉。今天，“瑞豪人”用自己的努力奋斗创造出了夺目的瑞豪，此时的她，就像金色的秋季，在等待着收获累累硕果。

　　“瑞豪”—我们在心中默念你的名字，祝愿你，灿烂辉煌！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
（房务部）
















]]> http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=25 <![CDATA[瑞豪英语角]]> ruihao6688@sina.com(ruihao) Tue,30 Oct 2007 11:08:46 +0800 http://www.ruihao.com.cn/blog/default.asp?id=25 Thank you 谢谢
Thanks a million 实在非常感谢
Thanks for you concern 谢谢你的关心
Thanks for coming 感谢您的光临
Welcome to our hotel 欢迎光临我们酒店
Nice to meet you  见到你很高兴
How are you doing?  你好吗？
You are right?  你还好吧？
All right  好的
I see 我明白了
No problem  没问题
That＇s  ok  没关系
Forget it  别客气
You are welcome 不要客气
What do you think? 你觉得怎么样？
See you later 回头见
Have a good weekend 周末愉快
Have a safe trip  一路平安


 
瑞豪“疯狂”英语训练

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